CTI Client Hilfe:
Spezialordner 'Server-Journal'
Auf dieser Seite

- Konfiguration
- Vom CTI Client unterstützte Spalten

> Der ansitel CTI Server bietet optional ein zentrales Anrufjournal, das im Arbeitsverzeichnis des Servers als Textdatei geführt wird. Wenn Sie für das zentrale Journal eine Speicherung in einer Datenbank benötigen, dann können Sie dafür einen speziell konfigurierten ansitel CTI Client mit einem Ordner vom Typ <Server-Journal> verwenden. Dieser Ordner dient dann als ODBC-Connector für eine Tabelle aus Ihrer Datenbank.

#### Konfiguration

> 1. Sie aktivieren das Server Journal über die Management-Konsole des ansitel CTI Servers.
> 2. Sie erstellen eine neue Journal-Tabelle in Ihrer Datenbank oder passen eine vorhandene Tabelle an.
> 3. Sie erstellen die Spalten in der Journal-Tabelle. Die unterstützten Spalten sind unter 1) aufgeführt. Sie können alle aufgeführten Spalten verwenden oder auch nur eine Auswahl davon.
> 4. Verknüpfen Sie die Tabelle im ansitel CTI Client über Datei > Neu > Neue Ordner-Verknüpfung...
>    - Wählen Sie als Typ der Datenquelle "ODBC"
>    - Im Dialog "Name und Inhalt" legen Sie den Anzeigename des Ordners fest, z.B. "Server Journal". Und als Inhalts-Typ ist "Server-Journal" auszuwählen. Es wird dann eine Taste für die Verbindungseinstellungen angezeigt. Klicken Sie auf diese Taste. Im erscheinenden Dialog ist ggf. die IP-Adresse des ansitel CTI Servers einzutragen. Es kann sein, dass bereits "Verbunden" angezeigt wird, wenn Sie z.B. bereits ein TAPI-Gerät des Servers geöffnet haben.
>    - Im nächsten Dialog ist die ODBC-Verknüpfung mit der Journal-Tabelle aus Ihrer Datenbank herzustellen.
>    - Im folgenden Dialog "Spaltenauswahl" wählen Sie die benötigten Spalten aus.
>    - Im folgenden Dialog "Spalteneigenschaften" sind die Parameter "Namensspalte" und "Spaltentyp" für jede Spalte festzulegen. Als Namensspalte können Sie z.B. die Spalte "Name" markieren. Als Spaltentyp wählen Sie die jeweils den entsprechenden Typ beginnend mit "Journal_". Wenn Sie eine extra ID-Spalte führen, ist für diese der Typ "ID" zu wählen.
>    - Im folgenden Dialog ist der Cache zu aktivieren.
>    - Klicken Sie auf "Fertigstellen"
> 5. Es sollte jetzt ein neuer Ordner "Server Journal" im Client angezeigt werden.

> Hinweise:

> - Sobald im Journal des ansitel CTI Servers ein neuer Eintrag hinzugefügt wurde, wird dieser Eintrag per TCP auch an den Client übertragen und mittels des Ordners "Server-Journal" in die Journal-Tabelle der Datenbank eingetragen. Die Journal-Einträge werden im Client NICHT angezeigt!
> - Die Suche nach dem Datensatz zur Rufnummer kann der spezielle Client mit dem verknüpften Server-Journal übernehmen oder auch verteilt erfolgen (über die Clients des ansitel CTI Servers). Für die zweite Variante ist in den Clients folgende Option zu aktivieren: [Optionen > Journal > Anrufe im ansitel CTI Server protokollieren].

#### Vom CTI Client unterstützte Spalten

> SpaltenTyp-Name | Format a) | Inhalt
> Journal_In_Out | Text[1] | i=incoming, o=outgoing
> Journal_Zeitpunkt | Text[20] | JJJJ-MM-TT HH:MM:SS
> Journal_ZeitpunktNumerisch | Datum/Uhrzeit | Zeitpunkt als numerischer Wert
> Journal_VerbZustand | Text[4] | Verbindungszustand als Text CONN= Verbunden RING= Ruf BUSY= Besetzt
> Journal_Rufnummer | Text[30] | Rufnummer
> Journal_Name | Text[100] | Name zur Rufnummer b)
> Journal_Firma | Text[100] | Firmenname zur Rufnummer b)
> Journal_LokaleRufnummer | Text[30] | die eigene Rufnummer (MSN)
> Journal_Weitergeleitet | Text[30] | Rufnummer, über die ein Anruf ggf. weitervermittelt wurde
> Journal_DatensatzID | Text[50] oder Zahl (Long Int) | ID des Datensatzes zur Rufnummer b)
> Journal_DatensatzTabelle | Text[30] | Name der Tabelle, in der der Datensatz gefunden wurde. b)
> Journal_Rufdauer_ms | Zahl (Long Int) | Rufdauer in Milllisekunden
> Journal_VerbDauer_sec | Zahl (Long Int) | Verbindungsdauer in Sekunden
> Journal_LCR | Text[10] | LCR-Vorwahl (falls verwendet)
> Journal_Gebühren | Zahl (Long Int) | Gebühren in Cent (nur in Verbindung mit LCR)
> Journal_Amtsholung | Text[4] | Die verwendete Amtsholung

> Hinweise:

> a) Die Größe der einzelnen Textfelder können Sie ggf. anpassen, z.B. wenn der Firmenname keine 100 Zeichen benötigt.

> b) Diese Werte sind nur verfügbar, wenn ein Datensatz zur Rufnummer gefunden wurde. Die Suche nach der Rufnummer erfolgt im Client.