CTI Client Hilfe:
Outlook

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Auf dieser Seite

- Outlook Add-In
- Outlook-Verbindung
- Outlook Zugriffsbestätigung
- Anrufe in Outlook protokollieren
- Outlook-Kontakte einbinden
- Outlook und TAPI + Skype oder Office Communicator

> Konfigurationsdialog:
> [Optionen > Outlook]

#### Outlook Add-In

> Das Outlook Add-In stellt in Outlook eine Symbolleiste mit folgenden Funktionen bereit:

> - EMail-bezogene Aktionen:
>   - Anzeige der Rufnummern zu einer EMail, falls die EMail-Adresse im ansitel CTI Client gefunden wurde. Voraussetzung ist, dass die Outlook-Kontakte-Ordner im CTI Client verknüpft sind.
>   - Wählen der gefundenen Rufnummern.
>   - Anzeige des Kontakt-Formulars in Outlook oder im CTI Client.
> - Kontakt-bezogene Aktionen:
>   - Anzeige und Wahl der Rufnummern des Kontakts.
> - Journal-bezogene Aktionen:
>   - Anzeige und Wahl der Rufnummer des Journal-Eintrags.
>   - Öffnen eines eventuell zugeordneten Outlook-Kontakts.

> Outlook Add-In aktivieren: Das Outlook Add-In wird über Registry-Einträge aktiviert bzw. deaktiviert. Nach Aktivierung sollte eine zusätzliche Symbolleiste in Outlook sichtbar sein. Sie können die Symbolleiste auch manuell in Outlook ein- und ausblenden über [Ansicht > Symbolleisten > Anpassen...]. Hier sollte die Symbolleiste "ansitel CTI Client Add-In" zu sehen sein.

> Hinweise:

> - Wenn die Symbolleiste sichtbar ist, aber keine Reaktion auf Mausklicks zeigt, dann aktivieren Sie das Add-In bitte erneut.
> - Das Outlook Add-In wird nur von der Professional-Version unterstützt.
> - Outlook 2007: Unter [Extras > Vertrauensstellungscenter > Add-ins] ist das Kontrollkästchen "Makrosicherheitseinstellungen für installierte Add-Ins übernehmen" zu deaktivieren.

#### Outlook-Verbindung

> Verbindung nach jedem Zugriff wieder beenden: Diese Option dient nur der Fehlerbehandlung und sollte im Normalbetrieb deaktiviert sein.

> MAPI Schnittstelle nicht verwenden: Die MAPI ist die Low-Level-Schnittstelle für Outlook. Falls bei der Verbindung zu Outlook ein MAPI-Fehler angezeigt wird, können Sie hier den Zugriff auf die MAPI abschalten. Der Nachteil ist, dass beim Lesen der Outlook-Kontakte eine Zugriffs-Warnung von Outlook erscheint. Der CTI Client versucht diese Meldung automatisch wegzuklicken, es kann aber sein, dass diese dennoch stehen bleibt und Sie die Meldung dann manuell bestätigen müssen.
> Outlook-Kontakte automatisch synchronisieren: Wenn der CTI Client erkennt, dass Outlook gestartet wurde, wartet er die eingestellten X Minuten und übernimmt anschließend geänderte und neue Kontakte. Wenn mehr als 100 geänderte Datensätze zu synchronisieren sind, kann der CTI Client ggf. für mehrere Sekunden oder Minuten blockieren.

> Keine Live-Synchronisation bei Änderungen in Outlook: Mit dieser Option können Sie verhindern, dass Änderungen in Outlook sofort vom CTI Client übernommen werden. Diesen Haken sollten Sie nur setzen, falls bei Ihnen Probleme mit der Outlook-Kontakte-Synchronisation auftreten.

#### Outlook Zugriffsbestätigung

> Beim Zugriff auf die Outlook-Kontakte erscheint ggf. folgender Dialog, wenn auf Ihrem Rechner kein aktuelles Antivirenprogramm aktiv ist (z.B. die Microsoft Security Essentials).
> Tipp: Unter [Optionen > Outlook] können Sie diese Zugriffsbestätigung dauerhaft unterdrückten.

#### Anrufe in Outlook protokollieren

> Siehe: Journal

#### Outlook-Kontakte einbinden

> Siehe: Outlook

#### Outlook und TAPI + Skype oder Office Communicator

> Siehe: Outlook-FAQ